走進客戶的心~成交就簡單 今日分享廣東客戶訂購一批砝碼 今天是2024年4月10號 星期三，上海實潤砝碼廠向各新老客戶開開心心問個好，祝愿大家高高興興又一天，快快樂樂沒煩惱，平平安安就是好；細嗅鮮花迎朝霞，身體健康幸福家。問候隨風傳千里，祝福飛鳥送萬家；愿你好心情滿懷，幸?？鞓啡杖諄恚≡绨?！
今日與大家分享一下廣東雙林生物制藥有限公司訂購的一批砝碼，有時候不是客戶不中意你，其實是你不懂客戶的心。試想在全球物聯(lián)一體化的今天，客戶能從萬千人群中找到你，何其幸事。所以，除了要打造好我們自身的標簽屬性之外，如何和客戶達到心意相通才是利益綁定的關鍵。
此次的廣東雙林生物制藥有限公司客戶，起初并沒有引起我太多的關注，因為客戶的詢盤總是顯得那么輕描淡寫漫不經(jīng)心，但又引得你絲絲入扣想一探究竟。就這樣憑著專業(yè)和耐心終于云開霧散，客戶露出了他的廬山真面目。也是通過這樣循序漸進，不急不躁的過程，慢慢取得了客戶一定的好感和信任。在了解到客戶是我的一個終端用戶后，我并沒有抱定多大的期許，因為在那個市場據(jù)我們的了解，沒有體量太大的客戶，所以，后期可能考慮交給當?shù)亟?jīng)銷商同事的代理商來服務?？赡芫褪沁@樣一個下意識的反應，差點讓我錯失了一個百萬級的大客戶。
在沒弄清楚客戶的用量和需求之前，我還是中規(guī)中矩的和客戶你來我往的試探，經(jīng)過一番了解，得知客戶就是一個普通體量的終端工廠，因為我們這個產(chǎn)品涉及到售后技術服務，所以一般不是規(guī)模很大的客戶，我們基本上都是交給本土或臨近區(qū)域的代理商來服務。
我試著和客戶繼續(xù)接觸，慢慢出現(xiàn)了反轉，感覺客戶好像知道我們在周邊市場有代理，但依然堅持直接聯(lián)系我們廠家。這里要簡單交代一下，我們的產(chǎn)品屬于偏定制化體系，當然也有部分標準產(chǎn)品，但還有一部分特殊客戶產(chǎn)品存在大小不同的差異度。而這個客戶也是帶著定制化的需求找到了我們，很明顯這是一個很有成長性的客戶。于是我再沒有把他往代理商那邊推，而是決定親自一跟到底。
從產(chǎn)品的打樣，到第一筆試單，我都是小心翼翼的盯著，就這樣開啟了我們的正式合作。這個客戶明顯感覺是一個很有想法的人，而且后來從側面了解到他們在當?shù)厥袌鐾τ袑嵙?，跟我們合作的這個產(chǎn)品是他們的一個短板，但在當?shù)貐s很有市場。我似乎嗅到了客戶的野心，于是我主動和客戶聊起了優(yōu)化生產(chǎn)設備和工藝改進方面的事情，客戶非常感興趣，我介紹了一些國內(nèi)客戶的現(xiàn)成經(jīng)驗給他，并針對當?shù)厥袌鲂枨蠼o他們開發(fā)一款成本和性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品。
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